Психо-социални и здравни последици от стреса на работното място при обслужване на трудни клиенти. Подобряване на работната среда чрез управление на стреса. 23-24.08.21

От днес 23 август, стартира първият семинар за тази година на тема: „Психо-социални и здравни последици от стреса на работното място при обслужване на трудни клиенти. Подобряване на работната среда чрез управление на стреса“. Семинарът се осъществява по оперативна програма „Развитие на човешките ресурси“ в рамките на проект „Интегрирани обучения за администрацията на пазара на труда и в социалната сфера“.  Целевата група на семинара обхваща служители на ръководни и експертни длъжности от МТСП, от МЗ и ВРБ към министъра на здравеопазването, Главна дирекция „Изпълнение на наказанията“ и от други централни и териториални администрации, общини, социални партньори, НПО. Семинарът се провежда в присъствена форма в периода 23.08.2021 г. - 24.08.2021г. в Център за развитие на човешки ресурси и регионални инициативи, при взети необходими противоепидемични мерки. Обучението целѝ да предостави възможност за надграждане на познанията относно поведенческите модели на трудните клиенти; развитие на умения за работа с трудни клиенти в зависимост от модела на поведение; повишаване на знанията относно същността, проявите и разновидностите на стреса на работното място при работа с трудни клиенти; усвояване на различни модели и техники за справяне с професионалния стрес и бърнаута; усъвършенстване на индивидуалните стратегии за справяне със стреса чрез управление на личното и работното време.

Лектор на обучението е професор Стойко Иванов, който от 2013 г. е професор по Педагогическа и възрастова психология към СУ „Св. Кл. Охридски“, Философски факултет, катедра „Социална, трудова и педагогическа психология“ и притежава над десетгодишен професионален опит в областта на трудовата и социална психология.