Психо-социални и здравни последици от стреса на работното място при обслужване на трудни клиенти. Подобряване на работната среда чрез управление на стреса 25-27.08.21г.

На 25 август стартира вторият семинар за тази година на тема: „Психо-социални и здравни последици от стреса на работното място при обслужване на трудни клиенти. Подобряване на работната среда чрез управление на стреса“. Семинарът се осъществява по оперативна програма „Развитие на човешките ресурси“ в рамките на проект „Интегрирани обучения за администрацията на пазара на труда и в социалната сфера“. Целевата група на семинара обхваща служители от териториалните подразделения на АСП, АЗ, ИА ГИТ и АКСУ. Семинарът се провежда от 25.08.2021 г. до 27.08.2021г, в присъствена форма в Центъра за развитие на човешки ресурси и регионални инициативи при взети необходими противоепидемични мерки.

По време на обучението участниците ще имат възможност да надградят познанията си относно поведенческите модели на трудните клиенти и ще развият уменията си за работа с тях в зависимост от модела на поведение. Заедно с това те ще се запознаят със същността, проявите и разновидностите на стреса на работното място при работа с трудни клиенти и ще усвоят различни модели и техники за справяне с професионалния стрес и бърнаута. По този начин семинарът ще подпомогне усъвършенстването на индивидуалните стратегии за справяне със стреса чрез управление на личното и работното време.

Лектор на обучението е притежаващия необходимия професионален опит в областта на трудовата и социална психология професор по Педагогическа и възрастова психология към СУ „Св. Кл. Охридски“, Философски факултет, Катедра „Социална, трудова и педагогическа психология“, проф. Стойко Иванов.